Política de Devoluciones y Reembolsos
Tu satisfacción y confianza en nuestros productos es nuestra máxima prioridad. Respaldamos la pureza y calidad de cada péptido que vendemos.
Garantía de Pureza 99%+
Si el análisis HPLC independiente de tu producto recibido muestra una pureza inferior al 99%, reemplazaremos el pedido o emitiremos un reembolso completo a tu elección. Sin preguntas. Garantía de Pureza
Elegibilidad para Devolución
Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
- Productos Sin Abrir: Los productos deben estar en su condición original, sellada y sin abrir. Las devoluciones se aceptan dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
- Dañados en Tránsito: Si tu pedido llega dañado (viales rotos, sellos comprometidos), contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos del daño. Reemplazaremos los artículos afectados sin costo.
- Artículos Incorrectos: Si recibes el producto equivocado, contáctanos de inmediato. Organizaremos un envío de devolución gratuito y enviaremos los artículos correctos.
- Disputas de Pureza: Si las pruebas de terceros revelan una pureza por debajo de nuestro umbral garantizado, reemplazaremos o reembolsaremos el producto independientemente de si el vial ha sido abierto.
Cómo Iniciar una Devolución
Contáctanos
Envía un correo a info@mipeptidos.com con tu número de pedido, los artículo(s) que deseas devolver y la razón de la devolución.
Recibir Autorización
Nuestro equipo revisará tu solicitud y emitirá un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) dentro de un día hábil.
Enviar la Devolución
Empaca los artículo(s) de forma segura en el empaque original si es posible. Incluye el número RMA en el exterior del paquete y envía a la dirección proporcionada.
Reembolso Procesado
Una vez que recibamos e inspeccionemos los artículo(s) devueltos, tu reembolso o reemplazo se procesará dentro de 3-5 días hábiles.
Cronología del Proceso de Reembolso
Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te notificaremos de la aprobación o rechazo de tu reembolso. Los reembolsos aprobados se procesan de la siguiente manera:
Cronología total estimada: 5–10 días hábiles desde la recepción de la devolución. El tiempo puede variar según la institución financiera.
Artículos No Retornables
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución o reembolso:
- Viales abiertos o reconstituidos (a menos que estén cubiertos por la garantía de pureza)
- Productos devueltos sin un número RMA válido
- Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega
- Productos que muestren signos de mal manejo, contaminación o almacenamiento inadecuado por parte del cliente
¿Necesitas Ayuda?
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devolución o reembolso, no dudes en comunicarte.